ThinkNova
Log masuk
ThinkNova

Help Center

Accounts, tasks, credits and how to reach us.

Versi 16 · Tarikh berkuat kuasa 2026-10-20

Bahasa dokumen: en

Contact support

Email freyhuang@jasariellive.com with your account email and the task number. We reply within one business day (Singapore time).

How to take the three reference photos

Person: front-facing, waist up, good light, plain background - this is who appears in the video. Product: fills the frame, clean background. Store: the shopfront or the interior. With a person photo, that person is in the video; without one, the system generates a local-looking person for the language market you choose.

How to edit the lines

In the studio every shot's line can be edited. Click Save shot text and only that shot's voice-over and subtitle are redone; other shots stay. To have your exact words spoken, put them in Additional requirement when creating the project and tap Read my lines.

Why the offer is said only once

Repeating an offer makes a short video sound like an ad and viewers swipe away. The system says the offer once at the end; before that it shows the customer's problem, how the product solves it and visible proof. If you want it twice, say so in Additional requirement.

Soalan Lazim Sokongan

Semak ini sebelum membuat permintaan

Apakah ThinkNova?

ThinkNova ialah alat AI untuk kedai kecil membuat video promosi, termasuk format 15 saat, dan poster daripada butiran atau foto produk tanpa penggambaran.

Berapakah kos sebuah video?

Kredit bergantung pada alat, model dan tempoh video yang dipilih. Semak sebut harga sebelum menjana. Akaun baharu mendapat 100 kredit percuma, sah selama 45 hari; tambah nilai bermula dari US$6 untuk 500 kredit.

Apakah bahasa yang boleh digunakan dalam video?

Bahasa output berbeza mengikut alat dan model. Semak pilihan bahasa dalam alat sebelum menjana; bahasa antara muka tidak menjamin bahasa output yang sama.

Bolehkah saya membuatnya di telefon?

Ya. Buka ThinkNova dalam pelayar telefon untuk membuat video kedai dan poster; tiada pemasangan aplikasi diperlukan.

Mengapa saya melihat mesej sesi tamat selepas log masuk?

Anda boleh log masuk pada satu pelayar pada satu masa. Apabila anda log masuk pada pelayar baharu, pelayar lama akan dilog keluar. Log masuk semula di situ jika perlu.

Adakah kredit dikenakan apabila sesuatu tugas gagal?

Tidak. Jika tugas gagal atau dibatalkan, kredit dikembalikan ke baki anda. Setiap pemulangan boleh dilihat dalam sejarah kredit.

Apa yang perlu dilakukan jika pautan hasil tidak boleh dibuka?

Cuba buka semula dari perpustakaan aset atau butiran tugas. Jika masih gagal, hubungi sokongan dengan nombor aset atau tugas.

Bagaimana saya boleh memohon akses privasi atau penghapusan?

Hubungi kami melalui WhatsApp di +65 8940 1699. Sertakan e-mel akaun dan kandungan yang ingin anda akses atau padam.