ThinkNova
Đăng nhập
ThinkNova

Help Center

Accounts, tasks, credits and how to reach us.

Contact support

Email freyhuang@jasariellive.com with your account email and the task number. We reply within one business day (Singapore time).

How to take the three reference photos

Person: front-facing, waist up, good light, plain background - this is who appears in the video. Product: fills the frame, clean background. Store: the shopfront or the interior. With a person photo, that person is in the video; without one, the system generates a local-looking person for the language market you choose.

How to edit the lines

In the studio every shot's line can be edited. Click Save shot text and only that shot's voice-over and subtitle are redone; other shots stay. To have your exact words spoken, put them in Additional requirement when creating the project and tap Read my lines.

Why the offer is said only once

Repeating an offer makes a short video sound like an ad and viewers swipe away. The system says the offer once at the end; before that it shows the customer's problem, how the product solves it and visible proof. If you want it twice, say so in Additional requirement.

Câu hỏi hỗ trợ thường gặp

Xem trước khi gửi yêu cầu

ThinkNova là gì?

ThinkNova là công cụ AI cho cửa hàng nhỏ tạo video quảng bá, gồm định dạng 15 giây, và poster từ thông tin hoặc ảnh sản phẩm mà không cần quay phim.

Một video có giá bao nhiêu?

Tín dụng tùy công cụ, mô hình và thời lượng video đã chọn. Hãy kiểm tra báo giá trước khi tạo. Tài khoản mới nhận 100 tín dụng miễn phí, có hiệu lực 45 ngày; nạp từ US$6 cho 500 tín dụng.

Video có thể dùng những ngôn ngữ nào?

Ngôn ngữ đầu ra thay đổi theo công cụ và mô hình. Hãy kiểm tra tùy chọn ngôn ngữ trước khi tạo; ngôn ngữ giao diện không đảm bảo có cùng ngôn ngữ đầu ra.

Tôi có thể tạo trên điện thoại không?

Có. Mở ThinkNova trong trình duyệt điện thoại để tạo video cửa hàng và poster, không cần cài ứng dụng.

Đăng nhập xong vẫn báo hết phiên thì sao?

Bạn chỉ có thể đăng nhập trên một trình duyệt tại một thời điểm. Khi đăng nhập trên trình duyệt mới, trình duyệt cũ sẽ đăng xuất. Hãy đăng nhập lại ở đó nếu cần.

Tác vụ thất bại có bị trừ điểm không?

Không. Nếu tác vụ thất bại hoặc bị hủy, tín dụng sẽ được trả về số dư. Bạn có thể xem từng khoản hoàn trong lịch sử tín dụng.

Không mở được liên kết kết quả thì sao?

Hãy mở lại từ thư viện tài sản hoặc chi tiết tác vụ. Nếu vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ kèm mã tài sản hoặc mã tác vụ.

Gửi yêu cầu riêng tư hoặc xóa dữ liệu thế nào?

Liên hệ qua WhatsApp +65 8940 1699. Gửi kèm email tài khoản và nội dung bạn muốn truy cập hoặc xóa.