简短回答
实体店做内容，常常从错的地方开始：老板问「这周发什么？」。更好的问法是：「这周客人又问了我们什么？」客人反复问的那个问题，比任何促销点子都更接近他真正在犹豫的地方。把它做成一张海报、一条 15 秒短视频，或一张多语言问答卡，下次就不用再解释一遍。
客人最常反复问的五类问题
- 「为什么比隔壁那家贵？」
- 「第一次来要做什么？」
- 「要不要先预约？」
- 「新手适不适合？」
- 「能不能用英文、中文或马来文说明一下？」
一个问题，三种用法
- 一张海报：在客人开口之前，把答案贴在柜台或发在社交平台上。
- 一条 15 秒短视频：直接拍过程给他看，不用每次重讲。
- 一张多语言问答卡：店员在聊天里、店里都能直接拿来用。
做内容不是因为「每家店都应该发」，而是把每天重复说的话，变成随时能用的答案。
分行业的例子
- 餐饮：特价菜、菜单上看不懂的菜、点餐规矩（要不要先付钱、能不能打包）。
- 美发美甲：第一次来的流程、两种服务的差别、做完怎么护理。
- 宠物店：服务包含什么、套餐怎么选、安全怎么保证。
- 本地服务：每周在聊天里重复回答的同一个问题。
每周花十分钟记问题
- 手机备忘录建一条「这周客人问了什么」。
- 客人问到你以前回答过的问题，就记下来，用他的原话。
- 周日挑出被问最多的那一个。
- 决定做法：答案是清单或价钱，做海报；答案是一个过程，做 15 秒短视频。
- 发出去，在聊天里置顶，下次有人问就直接发给他。
ThinkNova 就是按这个思路做的：你填进去店里的真实信息，它出海报、15 秒短视频和多语言问答卡。没有哪一条内容能保证带来生意，但如果客人一直在问同一件事，这个问题值得一个公开、清楚的回答。
常见问题
什么是给实体店用的 AI 海报工具？
把商品名、价钱、服务内容、客人常问的问题这些店里的信息，直接做成可以发出去的宣传海报。
什么是给小商家用的 AI 短视频工具？
把一条简单的店铺信息，做成一条有结构的短视频，比如：问题、过程、结果、下一步。
客人问过的每个问题都要做成内容吗？
不用。大家都会问的，可以先做；只有你这家店才会被问的，等它重复出现几次再做，这样用的是客人自己的原话。
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