账户访问、任务状态、资产访问、订阅计费、发票记录、隐私和安全请求。
提交支持请求前，请准备任务编号、订单号、错误提示和截图。
如需访问、更正或删除个人数据，请说明账号邮箱和具体请求类型。
发现异常登录、可疑扣费、侵权或滥用内容时，请尽快通过支持入口反馈。
处理顺序
先定位问题，再提交支持请求
01
确认账号状态
先确认是否已登录、是否被挤下线、邮箱是否正确、是否需要重新验证。
02
查看任务或订单详情
任务问题查看任务编号和错误信息；账单问题查看订单号、支付状态和发票状态。
03
准备必要材料
请提供账号邮箱、任务号或订单号、截图、时间点和你希望我们处理的事项。
04
通过正式入口联系
通过帮助中心、账户内支持入口或订单/发票记录中的联系方式提交请求。
常见支持问题
正式提交前先看这里
登录后又提示会话失效怎么办？
请刷新页面后重新登录。ThinkNova 当前按单活会话处理，同一账号在新浏览器登录后，旧浏览器会要求重新登录。
任务失败后会扣积分吗？
任务失败、取消或供应商返回异常时，系统会按账务规则处理冻结、扣减或退回。请以积分流水为准。
结果链接打不开怎么办？
请先在资产库或任务详情重新打开结果。如仍无法访问，请带上资产编号或任务编号联系支持。
如何提交隐私或数据删除请求？
请通过正式支持入口提交，说明账号邮箱、请求类型和希望处理的数据范围。